4 claves para fidelizar donantes a tu causa

Conectar con un nuevo donante es increíble: una nueva persona que cree en tu trabajo y la causa que apoyas. Ahora, el siguiente paso es mantener su apoyo a largo plazo. 

Fidelizar donantes es clave para construir relaciones duraderas y asegurar aliados recurrentes. No solo se trata de los fondos, sino del respaldo que brindan a tu organización.

Además, es más efectivo mantener donantes actuales que encontrar nuevos: ya te conocen, ya han visto tu trabajo. Ahora sigue mostrando el impacto que estás logrando. 

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¿Cómo fidelizar a mis donantes?

Le preguntamos a tres Propelers sus secretos para fidelizar a sus donantes. Estas fueron sus respuestas:

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1. Mapea a tus donantes actuales

Identifica quiénes han donado a tu causa y con qué frecuencia lo hacen. Te ayudará a saber con quiénes debes mantener la relación, quiénes se distanciaron y quiénes podrían ser donantes potenciales.

Puedes usar herramientas digitales integradas que te permitan conectar tus redes sociales y CRM. Por ejemplo, Zoho puede ayudarte a tener una estrategia multicanal más eficiente.

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2. Crea sistemas y procesos 

Organiza tus comunicaciones, donaciones, finanzas y recursos humanos en flujos planificados. Por ejemplo, Adriana de TeenSmart, tiene un programa de fidelización diferenciado para pequeños, medianos y grandes donantes. Cada grupo tiene una estrategia, proceso y flujo.

Puedes empezar con un CRM y luego avanzar a otras herramientas como Mailmeteor.

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3. Mantén relaciones cercanas con tus donantes

Genera un vínculo significativo con tus donantes, más allá del monto de su contribución. Para Diego de LALA, la clave está en cumplir lo prometido y compartir informes de impacto y progreso.

Esto ayudará a generar confianza y a mantener a los donantes comprometidos con tu causa.

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4. Comunica el impacto y emociónalos

Eliana de Más por TIC, usa historias y anécdotas para mantener a sus donantes informados. No todo son gráficos, la clave es combinar cuantitativo con cualitativo y complementar con otros formatos.

Usa herramientas como llamadas, WhatsApp y newsletters para compartir tus logros y retos con tus donantes.

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Con estas recomendaciones, podrás empezar tu camino para fidelizar a tus donantes y fortalecer tus estrategias de recaudación de fondos.

Para nuevos donantes, puedes mejorar procesos al escribir mensajes para nuevas convocatorias con GrantBot aquí.

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Escrito por Alexandra Guerra.