4 claves para fidelizar donantes a tu causa

Conectar con un nuevo donante es increíble: una nueva persona que cree en tu trabajo y la causa que apoyas. Ahora, el siguiente paso es mantener su apoyo a largo plazo. 

Retener donantes es clave para construir relaciones duraderas y asegurar aliados recurrentes. No solo se trata de los fondos, sino del respaldo que brindan a tu organización.

Además, es más efectivo mantener donantes actuales que encontrar nuevos: ya te conocen, ya han visto tu trabajo. Ahora sigue mostrando el impacto que estás logrando. 

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¿Cómo fidelizo a mis donantes?

Le preguntamos a tres Propelers sus secretos para fidelizar a sus donantes. Estas fueron sus respuestas:

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1. Mapea a tus donantes

Identifica quiénes han donado a tu causa y con qué frecuencia lo hacen. Te ayudará a saber con quiénes debes mantener la relación, quiénes se distanciaron y quiénes podrían ser donantes potenciales.

Puedes usar herramientas digitales integradas que te permitan conectar tus redes sociales y CRM. Por ejemplo, Zoho puede ayudarte a tener una estrategia multicanal más eficiente.

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2. Crea sistemas y procesos 

Organiza tus comunicaciones, donaciones, finanzas y recursos humanos en flujos planificados. Por ejemplo, Adriana de TeenSmart, tiene un programa de fidelización diferenciado para pequeños, medianos y grandes donantes. Cada grupo tiene una estrategia, proceso y flujo.

Puedes empezar con un CRM y luego avanzar a otras herramientas como Mailmeteor.

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3. Mantener relaciones cercanas y de confianza. 

Genera un vínculo significativo con tus donantes, más allá del monto de su contribución. Para Diego de LALA, la clave está en cumplir lo prometido y compartir informes de impacto y progreso.

Esto ayudará a generar confianza y a mantener a los donantes comprometidos con tu causa.

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4. Comunicar el impacto y emociónalos. 

Eliana de Más por TIC, usa historias y anécdotas para mantener a sus donantes informados. No todo son gráficos, la clave es combinar cuantitativo con cualitativo y complementar con otros formatos.

Usa herramientas como llamadas, WhatsApp y newsletters para compartir tus logros y retos con tus donantes.

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Con estas recomendaciones, podrás empezar tu camino para fidelizar a tus donantes y fortalecer tus estrategias de fundraising.

Para nuevos donantes, puedes potenciar tus aplicaciones a nuevos grants con GrantBot aquí.

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Escrito por Alexandra Guerra.